Al registrarte o usar nuestros servicios, recopilamos los siguientes datos:
Datos de identificación: nombre, apellidos, apodo, fecha de nacimiento.
Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono.
Datos de cuenta: contraseña cifrada con bcrypt, foto de perfil (opcional).
Datos de compras: historial de pedidos, tipo de jabón, cantidades, método de pago.
Datos de tarjeta (solo si pagas con tarjeta): tipo de tarjeta, últimos 4 dígitos, nombre del titular. No almacenamos el número completo de tarjeta.
Datos de verificación: tokens de verificación de correo electrónico.
3. Finalidad del tratamiento
Tus datos personales son utilizados para:
Crear y gestionar tu cuenta de usuario.
Procesar y entregar tus pedidos de jabones.
Enviarte confirmaciones y notificaciones relacionadas con tus órdenes.
Verificar tu correo electrónico para funcionalidades de pago con tarjeta.
Permitirte escribir reseñas sobre los jabones que compraste.
Mejorar la experiencia de usuario en la app y el sitio web.
Cumplir obligaciones legales y prevenir fraudes.
4. Base legal
El tratamiento de tus datos se realiza con base en tu consentimiento (al registrarte) y en la
necesidad contractual (para procesar tus pedidos), conforme a la Ley Federal de Protección
de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
5. Conservación de datos
Cuentas activas: conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa.
Cuentas sin verificar: se eliminan automáticamente después de 2 meses de inactividad.
Datos de pago: se eliminan al eliminar tu cuenta.
6. Compartición de datos
No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros, excepto en los siguientes casos:
Proveedores de servicios de pago (solo si eliges pagar con tarjeta y solo los datos necesarios para procesar el pago).
Autoridades competentes cuando sea requerido por ley.
7. Seguridad de los datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas:
Contraseñas cifradas con algoritmo bcrypt.
Datos sensibles cifrados con AES-256-GCM.
Protección contra ataques CSRF y fuerza bruta.
Límite de intentos de inicio de sesión.
Rotación periódica de sesiones.
Acceso restringido a archivos de configuración.
8. Derechos ARCO
Tienes derecho a:
Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Cancelación: solicitar la eliminación de tus datospersonales.
Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
Para ejercer estos derechos, envía un correo electrónico a
jabonesnaturales@sanaskinsoaps.com
con tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
9. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 13 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores.
Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctanos para eliminarlos.
10. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad. Los cambios serán publicados en esta página
con la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales,
contáctanos: